【大成报记者于郁金/台南报导】为衡酌旅客端午返乡需求，并落实防疫措施，台湾高铁公司经审慎评估后决定调整端午节假期疏运(6/11~6/15，共计5天)期间开行班次，由原832班次调至464班次；同时，配合三级警戒延长及相关疏运规划，自6/9起将维持现行全车对号座措施，直至6/15日端午疏运结束止。高铁台南站表示，除将主动通知被取消车次之旅客并协助退/换票外，疏运期间各车次原自由座车厢亦将改为对号座销售，自6/2(三)凌晨零时起开放预购，敬请仍有乘车需求的旅客提早订位购票。
高铁台南站说明，高铁刻正持续观察疫情变化，配合政府防疫政策，规划6/15后之各项营运服务措施，预计于端午节假期前尽速对外公布。
台湾高铁特别提醒旅客，端午疏运班次调整后，每小时基本仍维持至少南下、北上各2班次的旅运服务，分别为1班直达列车(包含部份增停台南站之车次)，以及1班停靠沿途各站之列车；各疏运尖峰时段每小时更仍提供6至7班次以上的旅运服务，以充分满足旅客返乡之需求，并落实防疫措施；疫情期间，台湾高铁更将忠实扮演骨干运输及交通动脉之重要角色，透过加强各车站及列车之清洁消毒频率、每日定期进行深度清消，落实人员分流管理及各项防疫措施，持续提供旅客基本的旅运服务以及安全的搭乘环境，敬请支持。
高铁公司指出，为释出原自由座座位，系统必须进行相关设定作业，因此，6/1(二)晚间21时至24时，高铁站外售票通路(含网络订位系统、高铁合作便利商店、行动购票“T Express”、语音订位系统)与站内售票通路(售票窗口、自动售票机)亦将暂停端午节假期疏运(6/11~6/15)之票务作业，但仍可进行其他时间之各项票务服务，敬请旅客特别留意；此外，针对付款期限至6/１晚间24时为止之已订位车票，高铁公司将自动展延付款期限至6/2，以保障旅客权益不受影响。
因应端午疏运期间取消部分车次，高铁公司将针对购买被取消车次车票且有留下联络方式之旅客，主动透过电子邮件或短信发布通知，并将依旅客需求协助办理退票或改订其他车次。高铁台南站表示，若旅客未及于乘车前改订其他车次，站务人员将于现场协助退换票或改搭当日最近车次；此外，高铁公司也将积极透过T Express手机App短信推播、企业网站以及车站张贴海报等方式，主动与旅客沟通各项配合防疫最新营运服务调整，敬请旅客留意相关信息。
高铁台南站指出，全国实施三级警戒期间，旅客购票后已领取实体高铁车票(含便利商店纸票)者，乘车日于三级警戒期间内，不限搭乘区间，自卫生福利部疾病管制署宣布日起，因故不及于期限内办理退票，均可自票面乘车日起1年内，持实体车票至高铁各车站窗口办理退票，免收手续费；此外，旅客购买去回程车票，其中单程乘车日期如非三级警戒期间内，仍可同时携带去、回程车票，至车站窗口办理退票，高铁公司将一并免收去回程退票手续费；另针对使用定期/回数票之旅客，受到延长全车对号座措施影响，若车票效期展延后，已无使用需求者，高铁公司现正研议相关退票办法，预计近期公告实施，敬请旅客留意相关信息。(有关定期票、回数票配套措施，旅客可透过高铁企业网站首页查询“购票信息→购票优惠→回数票/定期票优惠”，详细了解相关内容)
高铁台南站表示，配合防疫措施，高铁各车站售票柜台、自动售票机、服务台及闸门皆张贴政府“短信实联制”QR Code，敬请旅客进站乘车前及出站后，扫描QR Code完成实联制登记。此外，车站内付费候车区及车厢内均禁止饮食，旅客若因生理需求(如喝水、服药、哺乳)需饮食者，请遵守保持社交距离规范，并应于饮/食用完毕后，尽速佩戴口罩。
高铁台南站呼吁旅客：切实遵守防疫措施，自进入高铁车站(含车站大堂、售票处等非付费区)即须佩戴口罩，乘车时亦须全程佩戴口罩并配合量测体温；连续量测2次额温达37.5℃之旅客，除将劝导返家休息或就医外，并将依传染病防治法规定拒绝运送；高铁各车站及列车已加强清洁消毒频率，敬请旅客安心搭乘。(于郁金摄)

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